QUESTIONS & LIVRAISON

Puis-je ajouter un message à ma commande ?

Vous pouvez bien sûr joindre un message personnalisé à votre commande. Il vous suffit pour cela de nous contacter par téléphone au 07 69 64 80 63 ou par mail à contact@loestudio.fr


Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu’elle est validée ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation vous informant du traitement et de la préparation de votre commande. Si la commande est à livrer le jour même, vous ne pourrez plus la modifier ni l’annuler. Si la livraison est prévue à une date ultérieure, vous ne pourrez pas modifier vous-même la commande, mais nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 07 69 64 80 63 ou par mail à contact@loestudio.fr pour reprogrammer une livraison. 

 

  

EXPEDITION DES COMMANDES

Quelle est la zone d’expédition des colis ?

LOE expédie ses créations dans toute la France et à l'étranger.

 

Quels sont les coûts de livraison pour les articles envoyé par colis ?

Les bijoux sont envoyés par colis postal. Le prix de la livraison est de 5 € pour toutes les commandes en dessous de 50€ en France. Elle est offerte pour toutes les commandes d'un montant supérieur en France.

La livraison par voie postale est de 12€ pour toutes les expéditions en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Belgique, aux Pays-bas, en Autriche, au Luxembourg et au Portugal.

 

Et les retours ?

Vous disposez, à compter de la livraison, d’un délai de 14 jours pour retourner le produit commandé dans un but d’échange ou de remboursement. En cas de retour, nous nous engageons au remboursement des sommes versées sans frais.

Les frais de retour pour rétractation sont à la charge du client.

Les articles devront être retournés intacts dans leur emballage d’origine avec un numéro de suivi. Ils devront être accompagnés de tous leurs accessoires éventuels dans leur état d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme a ces spécifications ou produit abimé.

En cas d'échange, veuillez nous contacter par mail contact@loestudio.fr ou par téléphone au 07 69 64 80 63 pour que nous puissions l'organiser au mieux.

 

Les données personnelles sont-elles protégées ?

Chez LOE, nous sommes soucieux de la protection des données personnelles de nos visiteurs et clients. Nous utilisons le système Stripe et Paypal pour les paiements par carte bancaire sur notre site. La sécurité des transaction est assurée par l’authentification de l’acheteur et la confidentialité de l’intégralité des données. Stripe emploie des techniques de cryptographies éprouvées pour garantir cette sécurité et respecte les différentes réglementations bancaires applicables en France. A aucun moment nous ne prenons connaissance de vos informations personnelles.