LOE est une marque de créateur qui vous propose des bijoux assemblés à la main sous la forme de pièces uniques ou produits en petite quantité. Dans une démarche responsable, nous souhaitons promouvoir des achats conscients.

Vous disposez, à compter de la livraison, d’un délai de 14 jours pour retourner le produit commandé à des fins d’échange.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne proposons pas de remboursement.

Les articles devront être retournés intact (non portés et non utilisés) dans leur emballage d’origine. Ils devront être accompagnés de tous leurs accessoires éventuels. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme ou endommagés. 

Afin d'enregistrer votre retour dans un but d'échange nous vous vous demandons de nous contacter au préalable sur sav@loestudio.fr

Nous vous conseillons d'utiliser un système de suivi pour votre colis (afin d'avoir une preuve de votre retour et de vous assurer que nous l'avons reçu). Nous ne pouvons être tenu pour responsable d'un envoi qui ne nous parviendrait pas.

Les articles devront être retournés, avec un papier libre où figure votre nom, prénom et numéro de commande, à l'adresse ci-dessous :

SAV LOE Studio,
Bazaar St SO
292 rue Camille Guerin,
59800 Lille

Une fois votre retour réceptionné, vous nous proposons :
-  de nous indiquer avec quel produit vous souhaitez procéder à un échange
- ou nous vous transmettrons un avoir du montant de votre commande valable sur tout notre site pendant un an.

La commande est payable en totalité et en un seul paiement. Toutes les commandes sont payables en euros (€) est sécurisé par nos partenaires.

Modes de paiements :
- Stripe  : Carte Bleue, visa, Mastercard..
- Virement bancaire
- Paypal
- Klarna (3x sans frais)

Retard de paiement : la commande ne sera expédiée qu’après réception et validation du paiement par LOE Studio.

Les bijoux sont envoyés par colis postal dans un délai maximum de 5 jours. Le prix de la livraison est de 5 € pour toutes les commandes en dessous de 50€ en France. Elle est offerte pour toutes les commandes d'un montant supérieur en France.

La livraison par voie postale est de 12€ pour toutes les expéditions en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Belgique, aux Pays-bas, en Autriche, au Luxembourg et au Portugal.

Nos produits sont pour la majorité des pièces uniques ou des pièces produites en petite serie dont nous pouvons renouveler la production.

Si le bijou de vos rêves est en rupture de stock, contactez nous en précisant son nom, nous vous enverrons une notification s'il revient en stock.