Retours & échanges

Vous disposez, à compter de la livraison, d’un délai de 14 jours pour retourner le produit commandé à des fins d’échange, d'avoir ou de remboursement. 

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les pièces uniques, les créations sur mesure et les produits soldés ne sont ni échangeables ni remboursables.

Les articles devront être retournés intacts (non portés et non utilisés) dans leur emballage d’origine. Ils devront être accompagnés de tous leurs accessoires éventuels. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non-conforme ou endommagé. 

Afin d'enregistrer votre retour et obtenir l'adresse de retou, nous vous demandons de nous contacter au préalable sur sav@loestudio.fr

Nous vous conseillons d'utiliser un système de suivi pour votre colis (afin d'avoir une preuve de votre retour et de vous assurer que nous l'avons reçu). Nous ne pouvons être tenu pour responsable d'un envoi qui ne nous parviendrait pas.