LOE est une marque de créateur qui vous propose des bijoux assemblés à la main sous la forme de pièces uniques ou produits en petite quantité. Dans une démarche responsable, nous souhaitons promouvoir des achats conscients.

Vous disposez, à compter de la livraison, d’un délai de 14 jours pour retourner le produit commandé à des fins d’échange. 

Les frais de retour sont à la charge du client. Les échanges sont ensuite gratuits. Nous ne proposons pas de remboursement. 

Les pièces uniques, les créations sur mesure et les produits soldés ne sont ni échangeables ni remboursables.

Les articles devront être retournés intacts (non portés et non utilisés) dans leur emballage d’origine. Ils devront être accompagnés de tous leurs accessoires éventuels. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non-conforme ou endommagé. 

Afin d'enregistrer votre retour dans un but d'échange nous vous demandons de nous contacter au préalable sur sav@loestudio.fr

Nous vous conseillons d'utiliser un système de suivi pour votre colis (afin d'avoir une preuve de votre retour et de vous assurer que nous l'avons reçu). Nous ne pouvons être tenu pour responsable d'un envoi qui ne nous parviendrait pas.

Les articles devront être retournés, avec un papier libre où figure votre nom, prénom et numéro de commande.

Une fois votre retour réceptionné, nous vous transmettrons un avoir du montant de votre commande valable, en une seule fois, sur tout notre site pendant 6 mois.