Refund policy

Conformément à la loie française de la consommation, le consommateur dispose, à compter de la livraison, d’un délai de 14 jours francs pour retourner le produit commandé à des fins d’échange ou de remboursement. En cas de rétractation, LOE Studio s’engage au remboursement des sommes versées sans frais. Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 45 jours.

Les échanges sont gratuits.

Les frais de retour pour rétractation sont à la charge du client et le colis doit être retourné avec un numéro de suivi.

Le(s) article(s) devra(ont) être retourné(s) non porté(s) et non utilisé(s) dans leur emballage d’origine. Il(s) devra(ont) être accompagné(s) de tous les accessoires éventuels dans leur état d’origine. LOE Studio se réserve le droit de refuser tout retour non conforme ou endommagés. 

Afin d'enregistrer votre retour, vous vous demandons de nous contacter au préalable afin de nous informer de votre retour et de son motif sur sav@loestudio.fr

Nous vous conseillons d'utiliser un système de suivi pour votre colis afin d'avoir une preuve de votre retour et de vous assurer que nous l'avons reçu. Nous ne pouvons être tenu pour responsable d'un envoi qui ne nous parviendrait pas.

Les articles devront être retournés, avec un papier libre où figure votre nom, prénom et numéro de commande, à l'adresse ci-dessous :


LOE Studio,
Bazaar St SO
292 rue Camille Guerin,
59800 Lille

En cas d'échange, veuillez nous contacter par mai surl sav@loestudio.fr pour que nous puissions l'organiser au mieux.